الأسئلة الشائعة
للعملاء
+−هل استخدام المنصة مجاني؟
نعم، مجانية تمامًا للعميل. ابحث وتواصل بلا رسوم ولا حساب.
+−كيف أبحث عن فني؟
من صفحة البحث: اختر الحرفة والمدينة، وضيّق بالقطاع أو الحي إن أردت. لا تحتاج حسابًا.
+−كيف أعرف أن الفني موثوق؟
يظهر الفني فور اختيار حرفته ومدينته، وفريقنا يتابع الحسابات ويُخفي المضلّل منها. والتقييمات المعروضة كلها مرّت على المراجعة قبل نشرها.
+−هل تأخذون عمولة على العمل؟
لا. المنصة دليل يوصلك بالفني، والاتفاق والسعر بينكما مباشرة بلا تدخّل منّا.
+−كيف أقيّم فنيًا تعاملت معه؟
من صفحته، اضغط زر التقييم واكتب تجربتك. سيراجعه الفريق قبل نشره.
+−ما معنى «تقييم موثّق»؟
تقييم وصل عبر رابط أصدره الفني نفسه بعد إنهاء العمل — أي أن التعامل حصل فعلاً.
+−لم أجد فنيًا في مدينتي
المنصة تبدأ في منطقة القصيم وتتوسّع تدريجيًا. راسلنا وأخبرنا بمدينتك.
+−وجدت حسابًا مضلّلاً، ماذا أفعل؟
في أسفل صفحة كل فني رابط «إبلاغ عن صاحب هذا الحساب». أرسل بلاغك وسيراجعه الفريق.
لفنيي صيانة البيوت
+−كيف أسجّل كفني؟
أنشئ حسابًا برقم جوالك السعودي، ثم أكمل ملفك: حرفك ومناطق تغطيتك وبياناتك.
+−متى يظهر ملفي في البحث؟
فور اختيار حرفتك ومدينتك — بلا انتظار.
+−كم تستغرق المراجعة؟
نسعى لها خلال يومي عمل. قد تطول إن احتجنا معلومات إضافية.
+−هل التسجيل مجاني؟
نعم، ولا نأخذ عمولة على أي عمل تحصل عليه عبر المنصة.
+−حرفتي أو منطقتي غير موجودة
من لوحتك، صفحة «اقتراحاتي»، أرسل اقتراحًا. بعد قبوله يظهر للجميع لا لك وحدك.
+−تلقّيت تقييمًا غير صحيح
من صفحة التقييمات في لوحتك، أرسل بلاغًا موضّحًا اعتراضك. تظهر لك التقييمات قبل نشرها فتعترض مبكرًا.
+−ما هو رابط التقييم الموثّق؟
رابط تصدره من لوحتك بعد إنهاء عمل وترسله للعميل. تقييمه يظهر موسومًا بـ«موثّق» بعد المراجعة.
+−هل أستطيع كتابة ملفي بلغتي؟
نعم. اكتبه بلغتك، ويستطيع فريقنا إضافة نسخة عربية أو إنجليزية ليصل لعملاء أكثر.
+−نسيت كلمة المرور
راسلنا من صفحة «اتصل بنا» وسنساعدك في استعادة حسابك.
+−لماذا لوحة التحكم بخمس لغات؟
لأن كثيرًا من الفنيين لا يقرؤون العربية. لوحتك تفتح بلغتك من أول لحظة.